Politica de expediere

Produsele comercializate prin nemosworkshop.ro sunt procesate numai după confirmarea telefonică a comenzii. Nicio comandă nu intră în procesare, producție sau expediere fără confirmarea telefonică prealabilă a cumpărătorului.

1. Termen de procesare și expediere

Pentru produsele realizate la comandă, pe dimensiunile sau specificațiile cumpărătorului, termenul estimativ de realizare și expediere este de maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii, cu excepția situațiilor în care se comunică un alt termen înainte de confirmare.

Termenul poate varia în funcție de tipul produsului, dimensiuni, material, disponibilitatea stocurilor, volumul comenzilor sau complexitatea comenzii.

În cazul în care apar întârzieri justificate, cumpărătorul va fi informat telefonic sau prin e-mail cu privire la noul termen estimat.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor se face prin firmă de curierat rapid, la adresa indicată de cumpărător în formularul de comandă și confirmată telefonic.

După expedierea comenzii, cumpărătorul poate primi detalii privind livrarea și/sau numărul de urmărire al coletului, în funcție de informațiile furnizate de curier.

3. Costuri de livrare

Costurile de transport sunt afișate separat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii, și sunt incluse în documentele fiscale, acolo unde este cazul.

Pentru colete agabaritice, produse cu lungimi mari, zone izolate sau situații speciale de livrare, pot exista costuri suplimentare de transport. Acestea vor fi comunicate cumpărătorului înainte de confirmarea finală a comenzii.

4. Livrări pe teritoriul României

În prezent, comenzile plasate pe site sunt livrate pe teritoriul României.

Pentru solicitări de livrare în alte țări, cumpărătorul ne poate contacta înainte de plasarea comenzii, pentru verificarea posibilității de livrare și a costurilor aferente.

5. Responsabilitatea privind datele de livrare

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor de livrare furnizate.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, incomplete sau a imposibilității de contactare a cumpărătorului, eventualele costuri suplimentare de reexpediere pot fi suportate de cumpărător.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, cumpărătorul este rugat să verifice starea ambalajului. Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, recomandăm menționarea acestui aspect către curier și, dacă este posibil, întocmirea unui proces-verbal de constatare.

În cazul în care produsul este deteriorat la transport sau prezintă neconformități, cumpărătorul trebuie să contacteze Nemos Workshop în cel mai scurt timp, transmițând fotografii și detalii relevante pentru verificare și soluționare.