1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care S.C. Nemos Workshop S.R.L., prin site-ul nemosworkshop.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Operatorul datelor cu caracter personal este S.C. Nemos Workshop S.R.L., având CUI RO 37152822, nr. de ordine în Registrul Comerțului J29/425/2017, cu sediul în Municipiul Ploiești, B-dul București 60B

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail nemosworkshop@gmail.com

2. Date personale colectate

Prin intermediul site-ului nemosworkshop.ro, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• nume și prenume;
• adresă de livrare și/sau facturare;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• date necesare emiterii facturii;
• detalii despre produsele comandate;
• dimensiuni, opțiuni, configurații sau informații transmise pentru realizarea produselor la comandă;
• informații transmise prin formulare de contact, solicitări de ofertă, retur, reclamații sau comunicări cu Nemos Workshop;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile vizitate și cookie-urile, în funcție de setările utilizatorului.

Nu solicităm date personale care nu sunt necesare pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clientul sau îndeplinirea obligațiilor legale.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

• înregistrarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea telefonică a comenzilor;
• realizarea produselor comandate;
• livrarea produselor către client;
• emiterea facturilor și documentelor fiscale;
• gestionarea plăților, retururilor, rambursărilor și reclamațiilor;
• comunicarea cu clientul privind comanda, livrarea sau solicitările transmise;
• oferirea de suport pentru măsurare, montaj sau alegerea produselor;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorilor;
• transmiterea de comunicări comerciale, doar în condițiile permise de lege;
• respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează, după caz, în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea contractului, pentru procesarea și livrarea comenzilor;
• obligații legale, inclusiv obligații fiscale, contabile și de arhivare;
• interesul legitim al Nemos Workshop, pentru gestionarea relației cu clienții, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor și îmbunătățirea serviciilor;
• consimțământul utilizatorului, acolo unde este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau cookie-uri neesențiale.

5. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise, în măsura necesară, către:

• furnizori de servicii de curierat;
• procesatori de plăți online;
• platforma de comerț electronic utilizată pentru funcționarea magazinului online;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
• furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
• autorități publice, instituții sau organe de control, atunci când există o obligație legală;
• furnizori de servicii de marketing, analiză sau publicitate online, în funcție de consimțământul și setările privind cookie-urile.

Datele sunt transmise doar în măsura necesară pentru prestarea serviciilor, procesarea comenzilor, livrare, plată, contabilitate, comunicare sau respectarea obligațiilor legale.

6. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă aplicabilă.

Datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

Datele transmise prin formulare de contact, reclamații sau solicitări de ofertă sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, atât timp cât este necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Nemos Workshop.

7. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, persoanele vizate pot avea următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrare;
• dreptul de retragere a consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele din pagina Contact.

8. Securitatea datelor

Nemos Workshop aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru utilizarea în siguranță a dispozitivelor proprii.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, analiză, personalizarea experienței, măsurarea performanței și, după caz, publicitate online.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea site-ului și a coșului de cumpărături. Cookie-urile de analiză sau marketing pot fi utilizate în funcție de consimțământul utilizatorului și de setările disponibile pe site.

Utilizatorul poate modifica preferințele privind cookie-urile conform opțiunilor disponibile pe site sau în browser.

10. Modificarea politicii de confidențialitate

Nemos Workshop își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nemosworkshop.ro.